Diritto di Recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro dieci (10) giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su www.pakerson.it.

Il reso è consentito solo per gli articoli acquistati sulla Boutique Digitale Pakerson (store.pakerson.it). Qualora il Cliente desiderasse restituire un prodotto acquistato in un altro dei nostri punti vendita, dovrà contattare lo specifico negozio in cui avesse comprato l’articolo per verificare le Condizioni di Recesso applicate.

Si prega di considerare, inoltre, che resi, rimborsi e cambi taglia non potranno essere accettati per gli ordini speciali di articoli fuori assortimento o realizzati su misura.

Per avviare la procedura di reso, il Cliente dovrà innanzi tutto contattare il Venditore via e-mail all’indirizzo orders@pakerson.it per comunicare la sua intenzione di restituire la merce. Riceverà tempestiva risposta via e-mail da parte del Servizio di Assistenza Clienti con la necessaria autorizzazione a procedere al reso. I resi dovranno essere spediti dallo stesso Stato a cui erano originariamente stati inviati. Al fine di evitare difficoltà doganali nell’importazione di resi provenienti da Paesi al di fuori della Comunità Europea, raccomandiamo di mostrarci i documenti di spedizione cosicché possiamo fornire il necessario supporto per la pratica di sdoganamento.

Per recedere dal contratto il Cliente deve utilizzare il Modulo di reso che troverà all’interno del pacco. Dovrà restituire i prodotti al Venditore entro dieci (10) giorni lavorativi che decorrono da quando ha ricevuto i prodotti.

In caso di ordini di importo superiore a 100 €, il Venditore tratterrà dal rimborso una somma a forfait di 30 € pari al contributo precedentemente sostenuto da Pakerson per oneri amministrativi e per la spedizione assicurata e consegna dei prodotti acquistati al domicilio del Cliente.

Le uniche spese a carico del Cliente sono:

- spese di trasporto precedentemente sostenute per la ricezione della merce al suo domicilio (salvo in caso di fruizione di spedizione gratuita interamente a carico del Venditore) più 30 € pari al contributo sostenuto da Pakerson per la spedizione e consegna dei prodotti acquistati al suo domicilio in caso di ordini di importo superiore a 100 €.

- spese di spedizione per la restituzione dei prodotti acquistati al Venditore. Poiché il Cliente si assume la piena responsabilità in caso di danni durante il trasporto ai prodotti restituiti, raccomandiamo l’acquisto di spedizione assicurata. Inoltre, qualora il Suo Stato non sia membro dell’Unione Europea, saranno a Suo carico eventuali costi doganali sostenuti dal Venditore. Raccomandiamo di prestare particolare attenzione alla corretta dichiarazione del valore della merce al fine di evitare conseguenze penali e ammende in caso di ispezione doganale di resi provenienti da Stati Extraeuropei.

Il Diritto di Recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità sopra descritte - si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni: 

1. Una comunicazione via e-mail all’indirizzo orders@pakerson.it  deve avvisare il Venditore dell’intenzione del Cliente di restituire il prodotto. Un’e-mail del Venditore di accettazione della richiesta di reso deve autorizzare all’invio della merce e comunicare al Cliente istruzioni per programmare il ritiro del pacco da parte dello spedizioniere di fiducia del Venditore.

2. Il Modulo di reso deve essere correttamente compilato in stampatello e trasmesso al Venditore insieme alla merce entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti.

3. I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati.

4. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.

5. I prodotti resi devono essere consegnati al Venditore entro dieci (10) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui il Cliente ha ricevuto i prodotti. Il pacco deve riportare il seguente indirizzo di destinazione:

Reso per Boutique Digitale Pakerson

Sutorius srl

Via Fonda, 9

50050 Cerreto Guidi (FI)

Italia

Tel. +39 0571 559255 - Email: orders@pakerson.it

Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo, il Venditore provvederà a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti al netto delle spese di spedizione sostenute dal Venditore secondo le modalità ed i termini previsti.

Le somme saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, le procedure di rimborso saranno attivate entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate. Il Venditore tratterrà dal rimborso le spese di spedizione che restano a carico del Cliente e, solo in caso di ordini di importo superiore a 100 €, una somma a forfait di 30 € pari al costo in precedenza sostenuto dal Venditore a contributo per la spedizione assicurata e consegna dei prodotti al domicilio del Cliente.

Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore; tuttavia, potrà riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

Tempi e modalità di rimborso

Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo precedente. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviarti, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti.

Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso è attivato dal Venditore, nel minor tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del diritto di recesso ed accettazione dei prodotti restituiti.

Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Risoluzione extragiudiziale delle controversie.

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